최근 미용 업계는 단순히 트렌디한 스타일을 제안하는 것을 넘어 고객 한 사람만을 위한 맞춤형 디자인과 지속 가능한 관리에 대한 중요성이 더욱 커지고 있다. 특히 획일화된 서비스보다 디자이너의 철학과 감성이 담긴 프라이빗 살롱을 찾는 소비자들이 늘어나며 ‘신뢰 기반의 관계형 미용’이 새로운 흐름으로 자리 잡고 있다.
이와 관련하여 경기 과천시 ‘살롱디케이’ 유다경 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [살롱디케이] 유다경 대표 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 청담과 강남의 브랜드 미용실에서 근무하던 시절, 많은 고객을 동시에 케어해야 하는 환경 속에서 시술의 완성도와 집중도에 대한 아쉬움을 느끼곤 했습니다. 완벽주의적인 성향 탓에 고객님들께서 만족해 주셔도 스스로는 늘 부족함이 남았고 ‘내가 정말 만족할 수 있는 미용을 하고 싶다’는 생각이 점점 커졌습니다.
오래도록 지치지 않고 즐기며 일할 수 있는 방향을 고민한 끝에, 저만의 색깔을 담은 공간에서 고객 한 분 한 분께 온전히 집중할 수 있는 ‘살롱디케이’를 시작하게 되었습니다.
 ▲ [살롱디케이] 유다경 대표 |
Q. 귀사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 컷, 펌, 염색, 케어 등 전반적인 시술을 진행하고 있으며 대부분의 시술에 자신 있습니다. 그중에서도 ‘디자인 컷’과 ‘열펌’을 중심으로 운영하고 있습니다.
특히 커트는 모든 스타일의 완성도를 좌우하는 가장 중요한 기본 작업이라고 생각합니다. 커트의 완성도가 높아지면 펌이나 염색 역시 훨씬 더 자연스럽고 아름답게 완성될 수 있기 때문입니다.
이에 살롱디케이에서는 고객님의 얼굴형과 라이프스타일을 고려한 맞춤 디자인에 집중하고 있으며 샵에서만 예쁜 스타일이 아니라 집에 돌아가신 이후에도 손질이 편하고 시간이 지날수록 더욱 자연스럽고 예뻐지는 스타일을 지향하고 있습니다.
또한 화학 시술 이후에도 모발 컨디션이 개선될 수 있도록 손상을 최소화하는 시술을 지속적으로 연구하고 있으며 이를 바탕으로 높은 재방문율과 고객 만족도를 유지하고 있습니다.
 ▲ [살롱디케이] 내부 모습 |
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 저는 오픈 이후 SNS, 블로그, 할인쿠폰, 전단지 등 별도의 홍보 마케팅을 단 한 번도 진행한 적이 없습니다. ‘백 명의 고객이 한 번 방문하는 것보다 한 명의 고객이 백 번 방문해 주시는 것이 더 가치 있다’라고 생각하기 때문입니다. 이에 현재 100% 예약제로 운영하고 있으며, 고객 한 분 한 분께 온전히 집중하는 것을 가장 중요하게 생각하고 있습니다.
그 과정에서 단골 고객님의 소개로 이어지는 경우가 많았고 현재는 대부분의 고객이 기존 단골과 소개 고객으로 이루어져 있습니다. 디자이너 시절부터 10년 가까이 함께해 온 고객님들도 많으며 시간이 쌓이면서 단순한 고객과 디자이너의 관계를 넘어 서로를 깊이 이해하는 관계로 이어지고 있다는 점이 살롱디케이만의 가장 큰 특징이자 강점이라고 생각합니다.
조금 재미있게 표현하자면 고객님들께서는 저희를 ‘행복하고 건전한 다단계 구조’라고 부르시기도 합니다. 그만큼 한 분의 만족이 또 다른 고객으로 자연스럽게 이어지고 있고, 그 신뢰가 쌓이며 지금의 살롱디케이가 만들어졌다고 생각합니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 10년 가까이 꾸준히 방문해 주시는 고객님들을 마주할 때 가장 큰 보람을 느낍니다. 스타일의 변화뿐 아니라 고객님 삶의 변화까지 함께 나누고 있을 만큼 이제는 단순한 고객을 넘어 인생을 함께 걸어가는 친구이자 가족 같은 관계로 이어지는 경우도 많습니다.
그렇게 오랜 시간 쌓인 신뢰와 관계들이 제가 지금까지 미용을 계속할 수 있는 가장 큰 원동력이라고 생각합니다.
 ▲ [살롱디케이] 내부 모습 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 앞으로도 고객 수를 무리하게 확장하기보다는 프리미엄 케어 중심으로 고객 한 분 한 분의 만족도를 높이는 데 집중할 계획입니다. 일관된 퀄리티와 신뢰를 바탕으로 오래도록 ‘믿고 맡길 수 있는 살롱’으로 기억되는 것이 가장 큰 목표입니다.
또한 저만의 색깔이 담긴 개인 브랜드를 더욱 단단하게 만들어 지금처럼 고객과 가까이에서 소통할 수 있는 진정성 있는 공간을 분점화하고 대표원장으로 직접 순회하며 운영하고 싶습니다.
장기적으로는 교육과 연구를 함께 이어가며 미용학 교수가 되어 후배 미용인들을 양성하고 현장과 교육을 병행하며 오래도록 건강하게 미용을 하는 것이 목표입니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 오랜 시간 미용을 이어오며 결국 가장 중요한 것은 ‘기술’보다 ‘신뢰’라는 것을 깊이 느끼고 있습니다. 어느덧 미용 15년 차이자 오픈 10년 차가 되었고 그 시간 동안 쌓아온 인연과 신뢰 덕분에 지금의 제가 있을 수 있었다고 생각합니다.
앞으로도 제 이름을 걸고 운영하는 ‘살롱디케이’라는 공간에서 한결같지만 질리지 않는 기술과 매력으로 고객님들께 꾸준히 곁에 머물고 싶은 이유를 만들어드리는 것이 제게는 가장 큰 과제이자 목표라고 생각합니다.
고객님 한 분 한 분께 진심으로 집중하며 결과로 신뢰를 드리는 미용을 이어가겠습니다. 또한 제 이름 DK(다경)를 걸고 만든 ‘살롱디케이’가 결코 작은 세상이 아니라는 것을 꼭 보여드리고 싶습니다.
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