최근 반영구 뷰티 업계는 단순한 유행을 따르는 시술을 넘어 개인의 이미지와 라이프스타일까지 고려하는 맞춤형 디자인 중심으로 재편되고 있다. 기술력뿐 아니라 체계적인 교육 시스템과 브랜드 운영 노하우를 함께 갖춘 전문 브랜드에 대한 관심도 높아지는 분위기다. 이러한 흐름 속에서 실력과 시스템을 동시에 강화해 온 브랜드가 업계의 주목을 받고 있다.
이와 관련하여 충남 천안시 ‘브로우미 천안본점’ 신예원 대표를 만나 이야기를 들어 보았다.
 ▲ [브로우미 천안본점] 신예원 대표 |
Q. 귀사의 설립 취지를 말씀해 주십시오.
A. 브로우미는 누구나 부담 없이 전문적인 뷰티 서비스를 경험할 수 있도록 체계적인 기술력과 합리적인 시스템을 갖춘 브랜드를 목표로 2017년에 출발했습니다. 단순히 시술을 제공하는 공간을 넘어 고객의 이미지와 자신감을 함께 디자인하는 뷰티샵을 지향하고 있으며, 외적인 변화가 그 사람의 태도와 분위기까지 긍정적으로 바꿀 수 있다는 믿음을 바탕으로 고객 한 분 한 분을 정성스럽게 케어하며 운영해오고 있습니다.
또한 시술자 개인의 감각에만 의존하는 구조에서 벗어나 표준화된 기술 교육과 운영 시스템을 구축함으로써 초보 창업자도 안정적으로 성장할 수 있는 환경을 만들고자 합니다. 이러한 방향성 역시 브로우미를 설립하게 된 중요한 취지 중 하나입니다.
Q. 귀사의 주요 서비스 분야에 대해 소개해 주십시오.
A. 브로우미의 주요 서비스는 반영구 메이크업인 눈썹과 두피라인 시술, 그리고 속눈썹펌입니다. 고객의 얼굴형과 이미지에 맞춘 1대 1 퍼스널 디자인을 통해 자연스럽고 세련된 결과를 추구하며 일시적인 트렌드보다는 시간이 지나도 어색하지 않은 디자인을 지향하고 있습니다.
이와 함께 기술 교육 프로그램과 창업 교육 시스템도 함께 운영하고 있습니다. 실무 중심의 심화 커리큘럼을 통해 수강생이 현장에 바로 투입될 수 있도록 돕고 있으며 가맹 시스템을 통해 브랜드 노하우와 운영 노하우를 체계적으로 제공하고 있습니다. 이를 바탕으로 토탈 뷰티 비즈니스 브랜드로 확장해 나가고 있습니다.
 ▲ [브로우미 천안본점] 외부 전경 |
Q. 귀사만의 특징에 대해 소개해 주십시오.
A. 브로우미의 가장 큰 특징은 디자인 감각을 기본으로 오랜 노하우와 표준화된 시스템 그리고 재방문 고객님들께 제공되는 합리적인 혜택을 함께 갖추고 있다는 점입니다. 많은 뷰티샵이 원장 개인의 실력에 의존하는 구조라면 브로우미는 누구나 일정 수준 이상의 결과를 낼 수 있도록 기술 매뉴얼과 교육 시스템을 체계화했습니다.
또한 상담 단계에서부터 얼굴 분석과 라이프스타일을 고려한 디자인을 제안하고 시술 이후 관리 안내까지 포함한 고객 케어 프로그램을 운영하고 있습니다. 이러한 구조를 통해 재방문율을 안정적으로 유지하고 있으며 고객뿐 아니라 가맹점주 역시 지속적으로 성장할 수 있는 브랜드 시스템을 구축하고 있습니다.
Q. 귀사를 운영하는 데 있어 대표자로서, 가장 큰 보람을 느낀 사례나 기억에 남는 순간이 있다면 자유롭게 말씀해 주십시오.
A. 고객분들께서 ‘인상이 한결 부드러워졌다는 말을 많이 듣는다.’ 거나, ‘화장 시간이 줄어 일상이 편해졌다’라고 이야기해 주실 때 가장 큰 보람을 느낍니다. 단순히 외적인 변화에 그치지 않고 일상 속 자신감까지 함께 달라졌다는 피드백을 들을 때마다 이 일을 계속하게 되는 원동력을 얻고 있습니다.
또한 교육을 병행하다 보니 수료한 수강생이나 가맹점 원장님들이 취업과 창업에 안정적으로 자리 잡고 매출이 점차 안정되어 스스로 뿌듯해하는 모습을 볼 때 큰 책임감과 함께 깊은 보람을 느낍니다. 한 사람의 기술이 또 다른 누군가의 삶에 긍정적인 변화를 줄 수 있다는 점에서 브로우미의 역할에 대해 늘 진지하게 생각하게 됩니다.
 ▲ [브로우미 천안본점] 내부 모습 |
Q. 향후 목표에 대해 말씀해 주십시오.
A. 앞으로 브로우미는 단순히 매장 수를 확장하는 브랜드가 아니라 실력과 시스템을 모두 갖춘 신뢰할 수 있는 뷰티 브랜드로 성장하는 것을 목표로 하고 있습니다. 지속적인 기술 연구와 교육 커리큘럼의 고도화를 통해 수강생과 가맹점주의 성공 가능성을 높이고 고객에게는 언제 방문해도 만족할 수 있는 서비스를 제공하는 방향으로 나아가고자 합니다.
장기적으로는 지역 기반에서 탄탄한 입지를 갖춘 브랜드로 자리 잡고 뷰티 창업을 준비하는 분들에게 현실적이고 안정적인 선택지가 되는 브랜드가 되는 것이 목표입니다.
Q. 독자들에게 전할 말
A. 뷰티 시술은 단순한 외모 관리에 그치는 것이 아니라 자신을 더욱 사랑하고 표현하는 하나의 방법이라고 생각합니다. 작은 변화가 스스로를 바라보는 시선과 일상의 태도까지 달라지게 할 수 있다고 믿고 있습니다.
브로우미는 고객 한 분 한 분의 매력을 존중하며 자연스럽고 오래도록 만족할 수 있는 디자인을 제공하기 위해 노력하고 있습니다. 앞으로도 신뢰할 수 있는 기술과 진심 어린 서비스로 보답하는 브랜드가 되겠습니다.
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